REGULAMIN SKLEPU

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem URL: www.manufakturadiety.pl prowadzony jest przez:
  • Nazwa firmy: Kamila Zarówna Manufaktura Diety
  • Adres siedziby: Marii Konopnickiej 44, 56-100 Wołów
  • NIP: 9880288043
  • REGON: 365332819
  • Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki
 

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

  • Adres e-mail: kontakt@manufakturadiety.pl
  • Numer telefonu: 664416858
  • Adres do korespondencji: Marii Konopnickiej 44, 56-100 Wołów
 

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania Produktów cyfrowych oraz usług, a także procedury reklamacyjne i prawo do odstąpienia od umowy.

§ 2. Opis sprzedawanych produktów

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną następujących Produktów za pośrednictwem Sklepu:

  • E-booki – treści cyfrowe w formacie plików (np. PDF, EPUB, MOBI), stanowiące utwór w rozumieniu prawa autorskiego, przeznaczone do odczytu na urządzeniach elektronicznych.
  • Kursy online – materiały edukacyjne w formie cyfrowej (wideo, audio, teksty, zadania), do których dostęp przyznawany jest na czas określony w opisie kursu za pośrednictwem dedykowanej platformy.
  • Programy mentoringowe – usługi świadczone drogą elektroniczną (lub stacjonarnie, zgodnie z opisem oferty), obejmujące indywidualne lub grupowe wsparcie, konsultacje i spotkania ze Sprzedawcą w terminach i na zasadach szczegółowo opisanych na stronie danego programu.

  • Konsultacja indywidualna – usługa doradcza/szkoleniowa świadczona na żywo drogą elektroniczną (np. przez komunikator Zoom, Skype, Google Meet) lub telefonicznie, odbywająca się w terminie ustalonym obustronnie przez Sprzedawcę i Kupującego.

  • Jadłospis indywidualny – spersonalizowany plan żywieniowy przygotowywany przez Sprzedawcę w formie pliku cyfrowego (np. PDF), dostosowany do indywidualnych potrzeb, preferencji, stanu zdrowia i celów Kupującego, na podstawie wypełnionego przez niego formularza/wywiadu.

§ 3. Zawarcie umowy i proces zakupowy

  1. W celu zakupu Produktu, Kupujący musi wykonać następujące kroki:

  • Wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”.

  • Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury). W przypadku Jadłospisu indywidualnego, Kupujący jest zobowiązany do dokładnego wypełnienia formularza wywiadu zdrowotno-żywieniowego.

  • Wybrać metodę płatności.

 

2. Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie pola (checkboxa) z aktywnym linkiem do Regulaminu w procesie zakupowym.

 

3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania wpłaty.

§ 4. Czas realizacji zamówienia

  1. E-booki oraz Kursy online (dostęp automatyczny): Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po udanym dokonaniu płatności przez Kupującego. Link do pobrania e-booka lub dane dostępowe do platformy kursowej są wysyłane na adres e-mail podany w formularzu, zazwyczaj w czasie od kilku minut do maksymalnie 24 godzin.
  2. Programy mentoringowe: Realizacja usługi rozpoczyna się w terminie wskazanym w opisie danego programu lub ustalonym indywidualnie z Kupującym po zakupie. Pierwszy kontakt organizacyjny następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.
  3. Konsultacja indywidualna: Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie drogą e-mailową lub poprzez kalendarz online dostępny na stronie w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Sama usługa jest realizowana w wybranym i zatwierdzonym przez obie strony terminie.
  4. Jadłospis indywidualny: Czas przygotowania i wysyłki gotowego planu żywieniowego w formacie PDF wynosi do  7 do 14 dni roboczych. Czas ten liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty ORAZ przesłania przez Kupującego poprawnie i w pełni uzupełnionego wywiadu żywieniowego (w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpiło później).

§ 5. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i należycie świadczyć oferowane usługi.
  2. W przypadku stwierdzenia wad (np. uszkodzony plik e-booka/jadłospisu, brak dostępu do kursu lub nienależyte wykonanie usługi), Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
  3. Sposób złożenia reklamacji: Reklamację można złożyć:

    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@manufakturadiety.pl (zalecane).

    • Pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Marii Konopnickiej 44, 56-100 Wołów

  4. Treść reklamacji powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, dane zamówienia (numer zamówienia/adres e-mail) oraz opis problemu.
  5. Termin rozpatrywania reklamacji: Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o decyzji zostanie przesłana Kupującemu na wskazany przez niego adres e-mail.

§ 6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt

  2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy (Brak możliwości zwrotu):

    • E-booki i Kursy online (Treści cyfrowe): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Kupujący w procesie zakupowym wyraził wyraźną zgodę (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola/checkboxa) na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że wraz z uzyskaniem dostępu (pobraniem pliku lub zalogowaniem do kursu) traci to prawo.

    • Jadłospis indywidualny (Produkt spersonalizowany): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ jadłospis jest produktem niefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

  3. Konsultacje indywidualne i Programy mentoringowe (Usługi): Jeśli usługa rozpoczęła się za wyraźną zgodą Kupującego (checkbox w koszyku), ale nie została w pełni wykonana przed upływem 14 dni, Kupujący może odstąpić od umowy, jednak Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę proporcjonalną do zakresu już spełnionego świadczenia.

  4. Gdzie złożyć odstąpienie: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać:

    • Na adres e-mail: kontakt@manufakturadiety.pl

    • Lub pocztą na adres: Marii Konopnickiej 44, 56-100 Wołów

  5.  Sprzedawca zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (z zastrzeżeniem potrąceń opisanych w pkt. 2).

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: Kamila Zarówna Manufaktura Diety NIP 9880288043.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, wystawienia faktury oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych (newsletter).

  3. W przypadku zakupu Jadłospisu indywidualnego lub Konsultacji, Sprzedawca może przetwarzać dane dotyczące zdrowia (dane szczególnej kategorii) dostarczone przez Kupującego w wywiadzie żywieniowym, wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi, na co Kupujący wyraża dobrowolną zgodę w procesie zakupowym.

  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Kupującego (dostęp, sprostowanie, usunięcie danych), znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem  02.06.2026 r.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.